甘肃省产品质量监督检验研究院与红星美凯龙合作签订“神秘买家”活动，为消费者建品质保障防护网-甘肃省产品质量监督检验研究院

甘肃省产品质量监督检验研究院与红星美凯龙合作签订“神秘买家”活动，为消费者建品质保障防护网

发布时间：2024-04-15 10:05

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信息来源：家燃所

2024年4月11日，红星美凯龙2024年商品质量抽检项目启动会在上海举行，我院专家代表应邀出席会议。在会议上，甘肃省产品质量监督检验研究院被上海红星美凯龙总部授予“商场环保质量抽检项目合作优秀实验室”称号。

自我院2020年配合上海红星美凯龙总部开展“神秘买家”活动以来，区域已覆盖兰州、庆阳、西宁、四川达州、广安、南充、仪陇、绵阳、乌鲁木齐等地区，多年合作形成良好的互助互信的良好局面。

“神秘买家”活动是红星美凯龙自身质量管理的升华和对消费者的保障，对于检测机构来说，一是它不同于以往的监督抽查和委托业务，是以最贴近消费者的真实身份来评价产品；二是杜绝了部分检验机构弄虚作假，是提升管理质量的有效手段。对于红星美凯龙自身企业管理而言，一是由委托检验机构来选取购买样品，将质量监管主观影响降到最低；二是经过筛选第三方检验机构从事此项工作，更加客观的评价企业自身的产品质量。

“神秘买家”活动的开展，于企业质量管理、品牌形象提升、消费者权益保障、社会责任体现等都形成了互惠互利的局面，是一举多得的良好举措。甘肃省产品质量监督检验研究院作为本省检验检测的排头兵，在履行社会公益职责、拓宽质量监管的同时，更加注重服务职能；与红星美凯龙携手并进，以提升中国人的居家品味为己任，对每个家庭的居家环保负责任的理念坚持绿色环保，让商品更绿色，让消费更放心！

“神秘买家”活动中，甘肃省产品质量监督检验研究院与上海红星美凯龙总部积极沟通，严密部署，多次磋商，最终制定实施方案。

甘肃省产品质量监督检验研究院一直以来致力于提升质检服务水平，为广大企业提供优质服务与技术指导，指引消费者合理消费。在配合上海红星美凯龙总部开展“神秘买家”活动以来，为了培养服务意识，提升服务质量，举办了各种服务活动，比如邀请红星美凯龙总部工作人员来甘肃省产品质量监督检验研究院进行参观和学习交流；邀请行业专家和质检部门负责人举办主题宣讲活动，分享服务经验和成功之道；通过甘肃省市场监督管理局宣教中心“市话实说”栏目向消费者及时发布消费提示等等……

该活动有效提高了企业的服务意识和服务水平；同时培养质检部门和检测人员的服务技能和素质，提升服务质量；增强消费者对优质服务的认知和需求，形成三方共赢的良好局面。下一步，甘肃省产品质量监督检验研究院将持续加大检验能力建设力度，进一步探索创新服务模式，不断提升效能，努力为行业健康发展贡献技术力量。

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